Fallstudie: Weltweit erster Onlineshop für Prüfstäube (TÜV NORD Group / DMT Group)
Der Kunde:
Die DMT GmbH & Co. KG, ein international tätiges Ingenieur- und Consultingunternehmen der TÜV NORD GROUP.
Die Herausforderung: B2B-E-Commerce im hochregulierten Konzernumfeld
Die Digitalisierung des Vertriebs für mittelständische Strukturen oder Konzerntöchter ist weit mehr als nur die Onlineshop-Erstellung. Wir verstehen die spezifischen Hürden, die komplexe Projekte mit sich bringen, und bieten die nötige Beratung, Umsetzung und langfristige Betreuung.
Pain Points, die wir für unseren Kunden lösen durften:
Komplexe IT-Compliance & Security: Onlineshop-Erstellung bedeutet für uns die nahtlose Integration in bestehende Sicherheitsrichtlinien der Konzern-IT. Wir stellen sicher, dass alle Systeme den höchsten Anforderungen an Datenschutz und Ausfallsicherheit entsprechen.
Prozessbeschleunigung bei SAP-Altlasten: Oft verhindern starre, manuelle Lieferprozesse (z. B. 5-tägige Durchlaufzeiten in SAP) schnelles Wachstum. Wir implementieren Schnittstellen, die diese Barrieren durchbrechen und Prozesse in Echtzeit automatisieren.
Regulatorische Anforderungen: Ob strenge Compliance-Vorgaben oder die notwendige Einbindung des Betriebsrats bei neuen digitalen Vertriebswegen – wir moderieren zwischen Technik, Recht und Personalwesen.
B2B-Logik im Detail: Wir bilden hochkomplexe Szenarien ab – von der individuellen Freischaltung für Rechnungszahlung bis hin zum weltweiten Gefahrgutversand mit automatisierter Zolldokumentation.
Unsere Lösung (Technische Exzellenz & Konzern-Compliance + B2B-Fokus & Automatisierung):
Hochkomplexe Versandlogik: Entwicklung einer maßgeschneiderten Berechnungsmatrix, die Versandkosten basierend auf kleinsten Gewichtseinheiten (Gramm-Ebene) präzise für jedes Zielland weltweit kalkuliert. Der Kunde sieht sofort den finalen Preis, was Rückfragen beim Vertrieb drastisch reduziert.
Gefahrgut-Management: Integration von Logiken zur Identifikation und Kennzeichnung von Gefahrgut innerhalb des Bestellprozesses. Dies stellt sicher, dass alle Sendungen den internationalen Transportrichtlinien entsprechen und die korrekte Dokumentation für den Zoll und den Logistikdienstleister erstellt wird.
Globale Skalierbarkeit: Das System erkennt automatisch länderspezifische Versandrestriktionen und steuert die Verfügbarkeit der Produkte je nach Lieferadresse.
China-optimiertes Gateway: Integration spezieller technischer Gateways, um die „Great Firewall“ stabil zu durchlaufen und eine performante Erreichbarkeit des Shops in Festlandchina zu garantieren.
Modernes Payment & Risikomanagement: Integration zeitgemäßer Zahlungsmethoden wie PayPal. Dies ermöglichte eine sofortige Zahlungsabwicklung und machte zeitintensive, manuelle Bonitätsprüfungen überflüssig – ein entscheidender Faktor für den schnellen Versand.
Differenzierte B2B-Freigaben: Implementierung einer hybriden Logik: Standard-Zahlarten für alle verifizierten Kunden, während die klassische Rechnungszahlung erst nach einer individuellen manuellen Freischaltung durch DMT-Mitarbeiter im Backend aktiviert wird.
Sicherheit & Hosting: Bereitstellung eines hochperformanten Serversystems, das vollständig in die konzerninterne Sicherheitsstruktur integriert wurde. Dies beinhaltete die Einhaltung höchster Standards bei Datenschutz und IT-Security.
Compliance: Aktive Begleitung und Umsetzung der Anforderungen durch konzerninterne Gremien (z. B. Betriebsrat), um eine reibungslose Einführung des Systems sicherzustellen.
Geschlossenes B2B-System: Implementierung einer strikten Zugangskontrolle. Preise und Bestellfunktionen sind erst nach erfolgreicher manueller Freischaltung durch einen Shop-Manager sichtbar (Closed Shop-Prinzip).
Automatisierter Datentransfer: Monatlicher Export von Kundendaten und Transaktionen in das zentrale SAP-System zur Konsolidierung der Konzernbuchhaltung.
Das Ergebnis:
Massiver Zeitgewinn: Durch den Entfall manueller Prüfprozesse und die direkte Payment-Anbindung wurde die Lieferfähigkeit signifikant beschleunigt.
Rechtssicherheit: Ein voll konformes System, das alle Hürden der Konzern-Compliance und des Datenschutzes erfolgreich genommen hat.Weltweite
Vorreiterrolle: Erfolgreiche Etablierung des global ersten Shops für Prüfstäube als schlanke, digitale Lösung innerhalb einer komplexen Unternehmensgruppe.
Globale Reichweite: Der Shop agiert als zentrale, sichere Plattform für den weltweiten Vertrieb hochspezialisierter Prüfmedien unter Einhaltung aller Sicherheitsstandards.
Drastische Prozessbeschleunigung: Die Zeit für die Versandvorbereitung wurde von ehemals mehreren Stunden (über 5 Tage verteilt) auf wenige Minuten pro Auftrag reduziert.
Skalierbarkeit: Das Team kann nun ein Vielfaches an Bestellungen abwickeln, ohne die Kapazitäten im Innendienst erhöhen zu müssen.
Strategischer Ausbau: Vom Produkthandel zum digitalen Ticketing-System
Das Vertrauen in die technische Kompetenz der HQ GmbH führte nach dem Erfolg des Prüfstaub-Shops zu einer direkten Folgebeauftragung: der Digitalisierung des Schulungs- und Seminarbereichs der DMT.
Die Erweiterung: Buchungssystem für Fachschulungen
Aufbauend auf der bestehenden Infrastruktur entwickelten wir eine Subshop/SalesChannel für die Buchung von Tickets für Fachschulungen.
Komplexe Teilnehmerverwaltung: Abbildung von Gruppenbuchungen, Verfügbarkeitsprüfungen in Echtzeit und automatisiertem Dokumentenversand (Teilnahmebestätigungen/Tickets).
Synergieeffekte: Nutzung der bereits etablierten SAP-Schnittstellen und Payment-Gateways für eine konsistente Buchhaltung auch im Dienstleistungssektor.
Fazit der Zusammenarbeit: Gemeinsames Wachstum über Jahrzehnte
Die Erfolgsgeschichte mit der DMT Group (TÜV NORD GROUP) ist das beste Beispiel für die Philosophie der HQ GmbH. Was vor vielen Jahren als klassisches Hosting für einen kleinen Server einer einzelnen Sparte begann, hat sich über die Zeit zu einer tiefgreifenden, strategischen Partnerschaft entwickelt.
Heute verantworten wir hochkomplexe E-Commerce-Architekturen, die weltweit Maßstäbe in der Prozessautomatisierung setzen. Diese Entwicklung zeigt: Wir sind kein reiner Projektabwickler, sondern ein langfristiger Begleiter, der die IT-Infrastruktur seiner Kunden versteht, schützt und konsequent weiterentwickelt.
Die Meilensteine unserer Partnerschaft:
Vom Hosting zum High-End Shop: Unsere Zusammenarbeit entwickelte sich von der Betreuung eines einzelnen Servers über den Betrieb hochverfügbarer TYPO3-Clustersysteme bis hin zur Realisierung des weltweit ersten OnlineShops für Prüfstäube.
Vertrauen durch Beständigkeit: Erfolgreiche Bewältigung komplexester Konzern-Anforderungen (Betriebsrat, IT-Security, SAP).
Skalierbare Innovation: Kontinuierliche Erweiterung des digitalen Geschäftsmodells, wie etwa durch das integrierte Schulungs-Ticketing.
Dass diese Reise über 20 Jahre andauern würde, entschied sich bereits vor dem Jahr 2000 durch einen Festplattenausfall um ca. 20 Uhr. Unser Verständnis von Service war schon damals: Das Problem wird sofort gelöst. Nach dem Austausch der Festplatte und der nächtlichen Rücksicherung der Backups meldeten wir kurz nach Mitternacht Vollzug. Die Reaktion des Kunden am nächsten Morgen – „So einen schnellen und perfekten Service habe ich noch nie erlebt“ – legte den Grundstein für alles, was wir bis heute gemeinsam erreicht haben.
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