High-Performance E-Commerce & IT-Infrastruktur

Nein. Transparenz und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle. Seit über 30 Jahren leben wir die Philosophie: Unsere Kunden bleiben bei uns, weil sie von unserer Leistung restlos überzeugt sind – und nicht, weil sie durch starre Verträge an uns gebunden werden. Dass diese Philosophie erfolgreich ist, sieht man am langen bestehen unserer Agentur und den zahlreichen Auszeichnungen, wie vom BVDW eV und der Nominierung/Juryliste (2. Erfolgsebene) zum Großen Preis des Mittelstandes.

Die genauen Leistungen werden individuell auf Ihr System abgestimmt. Als sicheres Fundament beinhalten unsere Pakete immer regelmäßige Backups, ein 24/7 Server- und Shop-Monitoring sowie garantierte Reaktionszeiten von maximal 4 Stunden. Darüber hinaus stehen Ihnen bis zu 16 inkludierte Agenturstunden pro Monat zur Verfügung. Diese nutzen wir in Absprache mit Ihnen für System- und Plugin-Updates, sicheres Testing nach Änderungen und individuelle Shop-Optimierungen. Um Ihnen volle Transparenz zu bieten, schlüsseln wir alle Inhalte vorab detailliert in Ihrem Paket auf.

Ja, absolut. Wir übernehmen regelmäßig die Betreuung bereits bestehender Shops und Websites. Vorab führen wir dazu einen detaillierten technischen „Gesundheitscheck“ (System-Audit) durch, um uns einen ehrlichen Überblick über die Code-Qualität und mögliche Performance-Engpässe zu verschaffen. Danach übernehmen wir die Betreuung nahtlos und abgesichert über ein Staging-System, ohne dass Ihr laufendes Tagesgeschäft beeinträchtigt wird.

Bei kritischen Ausfällen zählt oft jede Minute. Wir garantieren Ihnen transparente Reaktionszeiten, im Notfall von maximal 4 Stunden. Was uns jedoch besonders auszeichnet: Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter. Über unsere 24/7-Notfall-Hotline sprechen Sie direkt mit In-House-Experten, die Ihre Systemarchitektur kennen und sofort eingreifen können.

Ja. Wir wissen aus Erfahrung: Nichts kostet mehr Zeit und Nerven, als sein Anliegen jedes Mal einem neuen Mitarbeiter erklären zu müssen. Deshalb legen wir großen Wert auf persönliche Betreuung auf Augenhöhe. Sie erhalten bei uns feste, kompetente Ansprechpartner, die Ihre Unternehmensprozesse, Ihre Systemhistorie und Ihre Ziele genau kennen.

Wir wachsen mit Ihren Anforderungen. Unsere Wartungspakete bilden ein sicheres Fundament für den reibungslosen Alltag. Wenn Sie darüber hinaus individuelle Funktionen, ERP/CRM-Schnittstellen oder tiefgreifende Weiterentwicklungen für Ihr System benötigen, setzen wir diese als Full-Stack-Agentur gerne separat für Sie um. Sprechen Sie uns einfach auf Ihre Ideen an.